El sector sin fines de lucro está bajo fuego, ya que un informe global descubrió que las ONG se ven obstaculizadas por el uso de software heredado para administrar los datos de los donantes. Analizamos los riesgos asociados con la no modernización y cómo las organizaciones benéficas pueden crear un futuro más seguro y lucrativo al invertir en tecnología.
“Las ONG de todo el mundo necesitan urgentemente modernizarse”. Esa es la clara advertencia de un informe de tecnología de una ONG global, que analiza la forma en que más de 5000 organizaciones en seis continentes administran la información y las transacciones de los donantes.
La investigación encontró, por ejemplo, que solo el 45 por ciento de las ONG usan software CRM para rastrear sus donaciones y administrar las comunicaciones de los seguidores, mientras que solo cuatro de cada 10 usan tecnología de encriptación para proteger sus datos. En cambio, la mayoría de las organizaciones se las arreglan con hojas de cálculo de Excel o sistemas heredados que ya no admiten formas efectivas de trabajar u ofrecen los crecientes niveles de seguridad requeridos.
Las ONG tampoco son las únicas que se quedan atrás de la curva digital. El sector sin fines de lucro (NFP) en su conjunto está demostrando ser más lento para adoptar la tecnología de planificación de recursos empresariales (ERP) que sus contrapartes comerciales, y este retraso está teniendo un impacto significativo en las relaciones con los donantes.
Toda la verdad, y nada más que la verdad.
La necesidad de seguridad de datos es mayor que nunca en el sector NFP. La legislación sobre privacidad se endurece continuamente tras iniciativas recientes como el RGPD y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), mientras que las organizaciones benéficas necesitan protegerse contra amenazas de ciberseguridad cada vez más sofisticadas.
El desafío que enfrentan muchas organizaciones sin fines de lucro es que los datos de su empresa se distribuyen en múltiples documentos y sistemas, en diferentes formatos, con diferentes niveles de seguridad, y no pueden controlar todo a la vez. La única forma de administrar la información de manera efectiva es integrarla dentro de una plataforma ERP central.
La tecnología ERP tiene el poder de brindar a las organizaciones sin fines de lucro una única fuente de verdad, a través de la cual los datos confidenciales pueden entenderse y administrarse de manera más efectiva. Esto no solo hace que la información sea más transparente y segura, sino que empodera a las organizaciones para mejorar la forma en que interactúan con todas las partes interesadas en el cumplimiento de sus misiones.
Una plataforma para una mayor eficiencia operativa y transparencia en el desempeño
Dado el clima competitivo, muchas ONG y otras organizaciones benéficas se han negado a incorporar nuevas infraestructuras técnicas, en parte debido a los temores sobre el retorno de la inversión. Sin embargo, el sistema ERP correcto en realidad puede tener el efecto contrario, ayudando a las instituciones a aumentar su eficiencia operativa, agilidad y, en última instancia, su impacto.
La recopilación de toda la información comercial en una plataforma central permite que las NFP se conviertan en organizaciones basadas en datos, analizando el rendimiento del programa y actuando de manera oportuna sobre estos conocimientos. El sistema ERP correcto también integrará el almacenamiento seguro de datos con la funcionalidad de CRM para que los equipos de marketing puedan lanzar campañas de desarrollo dirigidas y medir el éxito del programa.
Ha llegado el momento de innovar
Las ONG y otros organismos de PFN ya no pueden darse el lujo de enterrar la cabeza en la arena cuando se trata de modernizar sus prácticas comerciales. No innovar digitalmente afectará la efectividad de los programas y la productividad del lugar de trabajo; en el peor de los casos, los dejará vulnerables a multas por incumplimiento y violaciones de datos.
Invertir en tecnología ERP es la mejor manera para que las organizaciones benéficas se aseguren de cumplir con las regulaciones del sector y de tener la vista central de datos que necesitan para comunicarse de manera efectiva con los donantes y tomar decisiones basadas en datos sobre las necesidades y el desempeño del programa. Al adoptar este enfoque, los NFP tendrán plena confianza en sus sistemas administrativos y sabrán que sus esfuerzos están generando el impacto del que dependen las comunidades a las que sirven.
Para innovar digitalmente con la tecnología adecuada, descargue el folleto de la industria: UNA OPORTUNIDAD IMPRESIONANTE EN LA INDUSTRIA SIN FINES DE LUCRO: por qué la industria de las NFP tiene una oportunidad de oro y cómo los líderes la están capitalizando.
