Cuando se trata de implementar ERP en la nube, hay muchos conceptos erróneos sobre lo que implica y si los beneficios de hacerlo valen la pena. ¿Pero por qué?
Es como la actitud de “nunca cambiar un sistema en ejecución” en la que confían muchas organizaciones, lo que significa que sus tomadores de decisiones comerciales y de tecnología tienden a adoptar un enfoque de aversión al riesgo para trasladar su ERP a la nube. Sin embargo, nuestra investigación reciente con Computing Research sobre los beneficios del ERP basado en la nube muestra que las organizaciones que migraron su ERP a la nube están obteniendo ganancias, que superaron significativamente los riesgos y desafíos de la migración real.
Percepción: “Cloud ERP es siempre un desafío”
Según nuestra investigación, la causa de este concepto erróneo en realidad se deriva de los desafíos que los ERP más antiguos que no están en la nube presentan a las organizaciones que aún los usan. El resumen es simplemente que migrar a la nube simplemente agregaría otro nivel de complejidad a una solución ya engorrosa.
La realidad es que un ERP en la nube no es simplemente su solución existente en la nube. La mayoría de las soluciones locales son demasiado antiguas y están demasiado hechas a medida para trasladarlas simplemente a la nube. Pero esto solo aumenta la percepción de dificultad.
Esto se debe a que descartar un simple “lift and shift” y necesitar reemplazar toda su solución solo para pasar a la nube parece mucho trabajo e incluso más gastos por poco retorno. ¿Tienen razón?
Desalineación de la realidad: ¿Quién encuentra realmente desafiantes los ERP en la nube?
A partir de nuestra investigación, hemos encontrado una desalineación de la realidad. Para aquellos que habían migrado, los desafíos nunca estuvieron a la altura de las expectativas. Curiosamente, la brecha entre la expectativa y la realidad fue marginal para este grupo pero significativamente mayor para aquellos que no habían migrado.
Esto sugiere que para las organizaciones indecisas, las preocupaciones sobre la migración a un ERP en la nube no están alineadas con la realidad de la migración. Lo que significa que las personas que encuentran la implementación de ERP en la nube más desafiante son aquellas que no lo hacen. Y es un poco problemático.
Esta desalineación entre la percepción y la realidad fue mayor cuando se discutió la seguridad, la soberanía de los datos y el cumplimiento. Aquí, los encuestados siguieron un patrón establecido desde hace mucho tiempo, ya que las preocupaciones de seguridad aparecen en casi todas las discusiones sobre ERP en la nube.
A medida que las soluciones en la nube han madurado durante la última década, la seguridad ha mejorado enormemente y la mayoría de los responsables de la toma de decisiones lo saben. Sin embargo, todavía están preocupados. Es una disonancia cognitiva que está resultando difícil de disipar.
La seguridad no era su única preocupación, ya que muchos plantearon la escasez de habilidades técnicas como un desafío para la implementación. Pero nuevamente, la realidad de este desafío también fue significativamente menor de lo que se temía.
Realidad: los beneficios de Cloud ERP superan los desafíos
A pesar de estar preocupados, los encuestados, como todos, ya reconocieron ampliamente los beneficios de la migración a la nube. Acordar que mudarse ofrecería beneficios considerables como escalabilidad mejorada, productividad, costos operativos reducidos y, quizás lo más importante, trabajo remoto más fácil.
De hecho, el 69 % estuvo algo o muy de acuerdo en que “migrar a un entorno ERP basado en la nube crea importantes oportunidades comerciales”. Esto plantea una pregunta obvia. ¿Por qué no lo han hecho más de ellos?
¿La razón por la que más no se han mudado? Nuevamente, es la percepción de que migrar trae desafíos. En general, casi las tres cuartas partes de los tomadores de decisiones con los que hablamos esperaban desafíos importantes en el curso de la migración a la nube de ERP, ya sea que hayan migrado o no.
Nuevamente, surgen los ‘desafíos’. Una vez más, sin conexión a tierra. Arriba, la realidad de la nube no se parecía en nada a las expectativas, mientras que aquí tenemos beneficios que superan con creces los desafíos que existen. Pero aún así, los tomadores de decisiones dudan. ¿Qué se puede hacer?
Unit4 está disipando los mitos en torno a la migración
Los hechos son el camino a seguir. La buena noticia es que, en nuestra investigación, descubrimos que los desafíos experimentados por aquellos que se cambiaron a un ERP en la nube siempre fueron menos severos de lo previsto. También descubrimos que para aquellos que habían migrado, los desafíos de las operaciones diarias de ERP en la nube eran mucho menos importantes que los de la migración.
Además, las barreras en torno a la seguridad, la soberanía de los datos y el cumplimiento fueron más fáciles de lo previsto. Nuevamente, el tipo de plataforma en la nube juega un papel esencial para determinar qué tan desafiantes son estas áreas. Los proveedores de SaaS son responsables de proteger su aplicación. Los clientes solo deben preocuparse por proteger sus puntos finales e identificar a los usuarios correctamente. Quienes utilizan la infraestructura de la nube son responsables no solo de proteger los terminales y los usuarios, sino también de proteger sus aplicaciones.
Más buenas noticias llegaron con el hallazgo de que la escasez de habilidades técnicas no era tan aguda como se temía. Esto se debió a que las organizaciones observaron a sus empleados existentes para llenar los vacíos en las habilidades. Esto, a su vez, ayuda a superar el problema de la resistencia cultural al cambio, ya que los empleados se vuelven parte del proceso de cambio en lugar de una barrera para este.
