Para aquellos que buscan invertir en la transformación digital, si alguien les hubiera dicho hace varios años lo rápido que estaba a punto de cambiar el panorama digital, probablemente no les habrían creído.
Pero, ¿dónde deja eso su inversión y su transformación?
La disrupción de los últimos años obligó a gran parte de la fuerza laboral mundial a «quedarse en casa», con alrededor del 81 por ciento de las empresas de servicios profesionales iniciando políticas de trabajo desde el hogar. Esto expuso fallas en la forma en que algunas empresas han implementado sus capacidades de trabajo remoto. Resulta que muchos trabajadores de este sector aún carecen del software y los sistemas que necesitan para ejecutar las tareas del día a día.
También está claro que las políticas de trabajo desde casa llegaron para quedarse, y las empresas aumentarán, no recortarán, sus presupuestos digitales. Por lo tanto, las empresas de servicios profesionales deben darse cuenta de los beneficios del empleo remoto y el trabajo híbrido.
Cómo la inversión digital durante una crisis puede equivaler a ahorros
Las empresas se ajustan el cinturón durante una crisis nacional. Sucedió durante la recesión de 2008 y está sucediendo ahora. Los expertos predijeron que el crecimiento del mercado tecnológico mundial se reduciría a solo un 3 por ciento en 2020/2021, por lo que también se esperaba que las empresas de servicios profesionales recortaran el gasto en TI y estas empresas se enfrentan a una perspectiva aún más desafiante para avanzar en 2022.
Pero hay otra cara de esta moneda. Las inversiones en algunas tecnologías, como ERP, podrían compensar las pérdidas generales a medida que las empresas aumentan su infraestructura de trabajo desde el hogar.
Las investigaciones muestran que proporcionar a las personas la tecnología de trabajo remoto adecuada puede ahorrarles a las empresas $2,000 en alquiler de espacio de oficina por persona y miles más en los costos asociados con la contratación de nuevas personas (el 95 por ciento de los gerentes dicen que el trabajo desde casa tiene un impacto positivo en la retención de empleados). los ahorros podrían compensar con creces el costo de implementar (e incluso mantener) ERP, y son solo la punta del iceberg.
No mire la implementación de ERP como un recurso provisional a corto plazo para superar la crisis, sino como una inversión más grande a largo plazo que genera ahorros de costos en los meses y años venideros.
«Hemos demostrado que muchos tipos de trabajo se pueden hacer de forma remota, ¿por qué volver?» dijo el columnista de tecnología Jason Aten, escribiendo para la revista Inc. «Trabajar de forma remota simplemente funciona. En muchos casos, es mejor tanto para los empleados como para la empresa. Da a las personas la libertad de elegir el tipo de horario y el entorno de trabajo que les ayuda a prosperar».
Cambiar grandes inversiones digitales hacia el trabajo remoto
Antes de la pandemia y la consiguiente interrupción, el trabajo a domicilio no siempre era la norma. Sin embargo, para los servicios con visión de futuro, las ventajas fueron abundantes: retención de empleados mejorada, trabajadores más autónomos, costos más bajos, salarios reducidos y más. Fue beneficioso tanto para las organizaciones como para su gente: los trabajadores remotos a tiempo completo estaban un 22 % más felices en sus trabajos que los trabajadores no remotos, y los empleadores también vieron un aumento en la productividad.
Sin embargo, para la mayoría de las empresas de servicios profesionales, el cambio hacia el trabajo a domicilio ha sido más gradual. Muchos intentan tomar atajos o acortar las fases de implementación necesarias, pero esto a menudo los ha dejado sin las herramientas digitales adecuadas, como un sistema ERP, para lograr el trabajo a domicilio.
Los servicios en esta posición ahora se están poniendo al día. E incluso cuando la pandemia disminuya, el panorama empresarial se verá irreconocible a medida que muchos trabajadores se den cuenta de los beneficios del trabajo remoto y aquellos que puedan decidirán «quedarse en casa» indefinidamente.
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La necesidad de implementar capacidades de trabajo remoto
Sus trabajadores remotos necesitan mucho más que una computadora, una conexión a Internet y una aplicación de videoconferencia. Pero, ¿cómo es una solución escalable?
En años anteriores, ERP ayudó a impulsar la modernización digital en las esferas pública y privada, pero para muchas organizaciones ahora se ha convertido en una necesidad. Y hoy, los sistemas ERP facilitan el trabajo remoto para personas en varios verticales, incluidos derecho, finanzas, ingeniería, publicidad y más.
Los beneficios de ERP para sus trabajadores domésticos son tareas de automatización de gran alcance para casi todas las disciplinas de servicios profesionales afectadas por la pandemia, incluida la gestión de proyectos, la gestión financiera, la gestión de adquisiciones, los recursos humanos, la nómina y los servicios de campo. No es de extrañar, entonces, que los expertos predigan que las inversiones en ERP no solo continuarán durante la crisis, sino que se acelerarán.
«Con algunas industrias como la de viajes y entretenimiento enfrentando un futuro sombrío, y otras como la atención médica y la biotecnología más necesarias que nunca, los proyectos de ERP cambiarán según quién tenga los recursos y la demanda para ser ágiles», dice CIODive.
El beneficio de la automatización
Uno de los beneficios inmediatos de ERP es la automatización. Los programas más recientes mejoran la eficiencia de las tareas repetitivas en los servicios profesionales, lo que le permite concentrarse en actividades que agregan valor. Esto es particularmente importante en el clima actual, donde muchas cadenas de suministro se romperán y se perderán puestos de trabajo.
La automatización es un gran problema en la vertical de servicios profesionales, con una quinta parte de los CFO en la industria diciendo que es su mayor prioridad de inversión en los próximos cinco años. Es poco probable que la «norma» posterior a la pandemia cambie esta opinión.
Esto se debe a que un ERP totalmente integrado le permite reducir la fuga de horas, automatizar la facturación, brindarle una visibilidad completa de la utilización y reducir los gastos generales. Porque:
- Mejores conocimientos significan mejores decisiones sobre las finanzas y reducen los procesos costosos.
- La facturación mejorada optimiza sus procesos de nómina y facturación, lo que le permite perseguir las facturas impagas de manera más efectiva.
- Más inteligencia empresarial lo ayuda a identificar problemas costosos antes de que sucedan, estandarizar los flujos de trabajo y ahorrar costos a largo plazo.
última palabra
Es posible que hacer una gran inversión digital no esté en la parte superior de la lista de tareas pendientes de la mayoría de los empleadores en este momento, pero la implementación de un sistema ERP escalable, confiable y centrado en las personas para los trabajadores en el hogar sin duda valdrá la pena. Esta no es solo una crisis a corto plazo, sino un punto de inflexión: el momento en el que más empresas de servicios profesionales optimizan sus configuraciones en el hogar para siempre. En el futuro, más personas en la industria de servicios profesionales trabajarán desde casa, pero necesitarán las tecnologías digitales adecuadas para hacerlo. Esto significa un ERP centrado en el ser humano que automatiza y ahorra costos en los años venideros.
Preguntas frecuentes sobre transformación digital
- ¿Cómo se inicia una transformación digital? – En primer lugar, debe determinar qué significa «transformación digital» para su empresa. No existe una definición universal de lo que es, así que considere sus desafíos, madurez, industria, competencia, cadena de valor, clientes, ecosistema y cualquier otra variable que influya en su negocio. Luego evalúe sus capacidades actuales, obtenga la aceptación de todas las partes interesadas y cree una hoja de ruta efectiva. No podrá cambiar todo a la vez, por lo que debe tener un plan integral que detalle cómo funcionará realmente su transformación.
- ¿Es cara la inversión digital? – Muchas empresas pueden pensar que invertir en estrategias de transformación digital y modernización digital será costoso, pero en realidad, las pérdidas financieras incurridas por no digitalizarse pueden ser aún mayores. Cuando observa cómo el mundo ahora está cambiando hacia el trabajo remoto, las empresas deben asegurarse de que su gente tenga las herramientas y tecnologías adecuadas para permitirles prosperar. Las empresas deben mirar más allá de los resultados inminentes y centrarse más en las ganancias a largo plazo y la sostenibilidad de la empresa, ya que la transformación digital actual ya no es una opción sino una necesidad.
- ¿Quién es el responsable de una estrategia de transformación digital? – El desarrollo de la estrategia de transformación digital requiere una sólida comprensión de las capacidades específicas de una empresa y cómo la organización utiliza la información. Aunque esto dependerá del tamaño del negocio en cuestión, para la mayoría de las empresas, el Director de Información (CIO) será responsable del aspecto técnico cuando se trata de una transformación digital. El CIO se hará cargo de casi todos los aspectos del proceso, desde las necesidades tecnológicas y las implementaciones de software hasta las estrategias de protección de datos, las evaluaciones de habilidades de TI, las estrategias de gestión de datos y más. En las empresas más pequeñas, esto puede recaer en el director ejecutivo o en el director de TI. Las funciones comerciales tradicionales, como operaciones, contabilidad, finanzas, ventas y marketing, se han entretejido con la tecnología de la información; por lo tanto, la modernización digital toca a todos los empleados de alguna forma. Los líderes fuertes se dan cuenta de esto y no dejarán las decisiones sobre la digitalización del negocio de la empresa únicamente en manos de sus departamentos de TI.
