Cómo el viaje a la nube del finlandés Qvantel con Unit4 les ayudó a fusionar tecnologías y procesos para unificar su back office.
Qvantel es una empresa con sede en Finlandia que ayuda a acelerar la digitalización de los operadores de telecomunicaciones en todo el mundo.
Con los datos repartidos en más de 10 silos, la visibilidad inadecuada de los proyectos de los clientes y la falta de capacidad para planificar o pronosticar de manera coherente, se dieron cuenta de que necesitaban adoptar un nuevo ERP en la nube que pudiera respaldar la transición a un modelo de operaciones basado en proyectos.
En X4U 2021, Kaj Wikström, director financiero de Qvantel, se unió para explicar cómo él y su equipo eligieron a Unit4 como socio para su viaje inusual en la nube. Estos son algunos de nuestros aspectos más destacados de la sesión.
Una empresa única, un viaje de transformación único
La historia del viaje de Qvantel con ERP es también la historia de un negocio único.
La empresa lleva 25 años brindando soluciones de software estratégicas comerciales a operadores de telecomunicaciones. En los últimos años, un período de fuerte crecimiento transformó a Quantel en una empresa internacional con una base de clientes internacional en 23 países. Y solo en los últimos 4 años, han pasado por no menos de 10 Go-Lives de transformación digital.
El éxito trae sus propios desafíos, y Qvantel identificó 4 barreras clave para su crecimiento continuo:
- Visibilidad inadecuada para gestionar de forma eficaz los proyectos de los clientes y su dinámica de recursos.
- Los datos se distribuyen en 10 o más sistemas en silos utilizados en múltiples unidades comerciales y ubicaciones.
- Falta de una capacidad coherente de planificación dinámica, previsión y seguimiento, lo que significa que no hay informes que puedan vincularse con los objetivos estratégicos.
- Costos generales innecesariamente altos para la administración y el gasto de TI.
Qvantel determinó que necesitaban embarcarse en otro proyecto de transformación, uno que les permitiera operar como una empresa impulsada por proyectos, respaldada por un ERP basado en la nube que podría ayudar a poner en práctica una estrategia de toda la empresa que incorporara a todos sus empleados en todo su patrimonio internacional.
En un entorno de crecimiento interanual del 50 %, Qvantel sabía que la implementación de un ERP supondría un riesgo significativo para la empresa. Y así, se embarcaron en un camino de transformación de 3 pasos muy poco convencional:
Paso 1: selección de proveedores
Para garantizar que su transformación condujera a una nueva forma de trabajar, en lugar de solo el mismo trabajo con nuevas herramientas, datos y modelos trasladados a un nuevo sistema, Qvantel comenzó su transformación definiendo primero su nueva forma ideal de trabajar.
Determinaron cómo querían que su empresa creara e implementara proyectos para los clientes, cómo querían que todos trabajaran mientras lo hacían y cómo funcionarían sus procesos comerciales y flujos de trabajo.
Y solo entonces comenzó a evaluar a los proveedores en función de su capacidad para proporcionar soluciones con las capacidades de productos listos para usar que mejor se adaptan a sus necesidades.
Unit4 finalmente fue seleccionada por nuestra capacidad para implementar nuestra propia solución y por nuestra voluntad de diseñar y acordar una matriz personalizada de procesos que podrían ejecutarse dentro de Qvantel tan pronto como se completara la implementación. (Nos complace escuchar que nos desempeñamos particularmente bien en la etapa de demostración en vivo de este proceso de selección tan exigente).
Paso 2: Despliegue a las unidades de negocio
En lugar de comenzar con procesos globales como finanzas y recursos humanos, que a menudo tienen los requisitos más complejos para una solución ERP, Qvantel optó por continuar su transformación desde cero en aquellas áreas con mayor necesidad de evolucionar sus formas de trabajo.
Este enfoque de abajo hacia arriba minimizó el riesgo para las operaciones y el riesgo de no alcanzar el objetivo clave de migrar a una nueva forma de trabajar.
En orden, Unit4 ERP se implementó en:
- Gestión de oportunidades de ventas
- Planificación de proyectos
- Gestión del tiempo y los viajes
- Planeación de recursos
- Recursos humanos y finanzas: incluida la planificación y el presupuesto anuales
Paso 3: estrategia de lanzamiento
Trabajamos con Qvantel para implementar capacidades clave de la solución en fases en todos los países operativos simultáneamente para garantizar un impacto amplio y rápido en cada parte del negocio.
Cuando llegó el momento de implementar el nuevo ERP para financiar capacidades relacionadas, seleccionamos 2 países líderes como banco de pruebas:
- Finlandia: para garantizar que la sede central adoptara las nuevas capacidades y participara activamente en el progreso de otros países.
- India: para confirmar un alto rendimiento incluso en un uso de volumen extremadamente alto y en entornos regulatorios e impositivos muy complejos.
Logros hasta ahora
Hasta ahora, Qvantel tiene un gran beneficio estratégico clave de Unit4 ERP: un cambio a un modelo operativo y de gestión dinámico que hace que la planificación, la ejecución y el seguimiento del trabajo sean mucho más simples y eficientes. Ahora existen vínculos perfectos desde los procesos comerciales clave hasta las personas y los procesos de soporte.
Más allá de esto, Qvantel estima una mejora del 30 % en la eficiencia operativa, experimenta una mejor alineación con la estrategia de la empresa, disfruta de una única fuente de información veraz para los datos y el negocio, y una experiencia de empleado mejorada en todo su patrimonio tecnológico que ahorra tiempo y es más fácil de usar. usar.
¿Quiere saber más?
Para obtener más información sobre el viaje único en la nube de ERP de Qvantel, junto con una discusión de CFO a CFO entre Kaj y nuestro ex CFO Gordon Stuart, consulte la sesión completa de X4U 2021 como un seminario web a pedido aquí.
