Recientemente hablamos con dos organizaciones en diferentes etapas de sus transformaciones digitales para comprender por qué era tan importante cambiar a un ERP moderno en la nube y cómo les ayudó a manejar la crisis de COVID.
Oxfam América, que trabaja para resolver la injusticia de la pobreza, se encuentra actualmente en medio de su transformación digital. Oxfam comenzó su viaje queriendo algo más que una solución más eficiente. Quieren romper los silos corporativos y unir los elementos comerciales para ayudarlos a trabajar de manera más colaborativa y permitir la toma de decisiones basada en datos.
Queríamos pensar fuera de la caja. Queríamos empujar algunos límites aquí.
Farah Abbas, Oxfam America
La Organización de Gestión de Residuos Nucleares (NWMO), que se encarga de la gestión segura a largo plazo de los residuos nucleares en Canadá, completó su implementación de Unit4 ERP solo unas semanas antes de que la crisis de COVID realmente se afianzara. NWMO estaba buscando algo que les ayudara a centrarse en la transparencia y la responsabilidad de línea para empoderar verdaderamente a su gente en el campo y en los viajes.
Entonces, ¿qué aprendieron sobre la transformación digital para organizaciones sin fines de lucro?
Se trataba de unificar y simplificar los procesos para ambas organizaciones y brindar a su gente las herramientas que necesitaban para trabajar juntos y hacer más.
Sus sistemas anteriores ya no podían impulsar sus misiones. Y previeron la necesidad de mantener el impulso de sus organizaciones, lo que este año ha sido un gran desafío en el sector sin fines de lucro y en otros lugares.
Como muchas organizaciones sin fines de lucro, querían lograr cosas simples pero poderosas, como deshacerse de los procesos basados en papel e integrar sus sistemas para consolidar una fuente de verdad. Pero también necesitaban encontrar un socio que pudiera adaptarse e innovar en el futuro para ayudarlos a mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y aprovechar las nuevas tecnologías y oportunidades (por ejemplo, ERP sin rostro que impulsa la mejora a través de AI/ML para predecir y prever). vaciar).
Esto les llevó a buscar soluciones totalmente integradas. Son organizaciones globales y las soluciones necesarias para trabajar en todas partes, sin importar el desafío, ya que su gente no tiene tiempo que perder en tecnología cuando los sistemas deberían ayudarlos activamente, no obstaculizarlos, para lograr un impacto en sus misiones.
Aprendiendo de ayer
Entonces, ¿cómo han encontrado el proceso y qué harían de manera diferente?
El proyecto de implementación de NWMO se completó a tiempo y dentro del presupuesto y arrojó algunos aprendizajes clave. Las capacidades de trabajo remoto, como los procesos en papel eliminados, han demostrado ser invaluables este año. También vieron una responsabilidad y un compromiso de línea considerables en toda la organización con planes de comunicación en profundidad y consultas con las partes interesadas. Una conclusión clave de todo el proceso es dedicar más tiempo a trabajar con todas las partes interesadas en las necesidades de los talleres y aprovechar la experiencia de las personas, tanto internamente como en Unit4.
El equipo de Oxfam se benefició enormemente al aplicar las lecciones aprendidas de su último proyecto de implementación.
En lugar de perder el tiempo produciendo un montón de documentos e informes de requisitos que el personal y los proveedores tendrían que navegar, esta vez querían un proceso más limpio y sencillo. Utilizando un enfoque de taller rápido para la creación de requisitos, reunieron equipos de personas para elaborar lo que realmente necesitaban. Observar todos los elementos de sus procesos de extremo a extremo para comprender realmente qué funcionó y qué no desde una nueva perspectiva.
Esto ayudó a transformar las típicas demostraciones dirigidas por proveedores de exhibiciones de funciones interesantes en escenarios de la vida real basados en las historias de usuarios de Oxfam, donde el personal podía verse a sí mismo en la solución y cómo transformaría su trabajo. Es un enfoque que encontramos realmente inspirador y nos encantó el desafío de cumplirlo.
Ayudó a acelerar el alcance del proyecto y la toma de decisiones. Pero también significaba que no estaban replicando los errores del pasado. Les dio una visión más holística de los requisitos y le dio a más personas una mayor voz sobre sus requisitos particulares, en lugar de una visión de arriba hacia abajo de lo que pensaban que la gente necesitaba.
La historia completa
Para escuchar las historias completas detrás de estos dos viajes de transformación digital y ver qué otras lecciones aprendieron Oxfam y NWMO en el camino, puede ver nuestro chat.
