Determinar el futuro de su solución ERP es una de las preguntas más importantes a las que se enfrenta su organización a medida que todos aceleramos nuestra transformación digital.
En el mundo moderno, su ERP es su columna vertebral operativa, la plataforma sobre la que descansa su capacidad para brindar servicios y funcionar de manera eficiente.
Y a medida que nos vemos obligados a adaptarnos a formas de trabajo radicalmente nuevas frente a circunstancias impredecibles, esto se está volviendo más cierto que nunca. Tomar la decisión correcta representa la capacidad de tener éxito en la consecución de sus objetivos, desde el punto de vista financiero, operativo y en el ámbito del talento.
Para ayudarlo a tomar la decisión correcta para lo que depare el futuro, IDC ha creado un resumen informativo para ayudar a las organizaciones basadas en servicios a buscar un modelo ERP que se adapte a ellas.
Interrupciones y deficiencias de la tecnología ERP heredada en la economía de servicios moderna
La migración a la nube de ERP es particularmente sensible en organizaciones cuyo éxito depende de las personas y sus habilidades únicas y base de conocimientos, en lugar de simplemente en la gestión del inventario, la producción y las plantas de producción.
El resumen informativo destaca que muchas plataformas heredadas crean desafíos como un artefacto de su diseño. La falta de conexión de los sistemas en toda la organización, incluido el aislamiento de datos en diferentes sistemas y una barrera entre los datos y sus puntos de necesidad, crea un enfoque reactivo tanto para la toma de decisiones como para la planificación estratégica. El análisis puede tardar semanas y estar desactualizado tan pronto como se completa gracias a la falta de visibilidad de los datos en tiempo real.
Los procesos comerciales crean redundancias importantes o eluden por completo las necesidades críticas. Y además de esto, la falta de capacidad para automatizar los flujos de trabajo básicos crea un sumidero de tiempo para el personal cuyas energías se dedican mejor a un trabajo de mayor valor orientado al cliente.
Y estos problemas solo se han visto agravados por la pandemia de COVID-19. Los sistemas heredados detuvieron a las empresas en seco, lo que dejó a muchos preguntándose por qué pueden realizar la mayor parte de su vida doméstica en un teléfono móvil, pero no pueden acceder a sus aplicaciones comerciales con uno.
Más allá de estos problemas heredados, las organizaciones de servicios están atravesando un período de cambio transformador que exige tecnología para facilitar la evolución del servicio y permitirles capitalizar las nuevas corrientes de valor emergentes. Con la mayor parte de la fuerza laboral remota, debemos confiar en la tecnología más que nunca, y la tecnología, incluido el ERP, debe liderar el camino para dar forma a la experiencia de las personas de la organización. (Después de todo, es difícil tener un «ambiente de trabajo» en el sentido tradicional, o una «cultura de la empresa» en el sentido tradicional, cuando la mayor parte de su fuerza laboral es ahora remota).
Las organizaciones que realizan las inversiones adecuadas están superando la «depresión pandémica» más rápido
Pocas empresas no se han visto afectadas negativamente por la pandemia, y muchas apuntan simplemente a la continuidad operativa y del rendimiento en lugar del crecimiento durante el año pasado. Sin embargo, IDC cree que las inversiones específicas en tecnología que nos permiten pasar de la continuidad a un estado de optimización y resiliencia son lo que ha permitido a muchas empresas «saltarse el bajón».
En particular, las empresas ya están comenzando a ver dividendos pagados por inversiones en soluciones que permiten la optimización de costos (como el procesamiento de facturas más inteligente y herramientas de gestión del flujo de trabajo) y la resiliencia empresarial, como soluciones que pueden medir y permitir intervenciones en el compromiso de los empleados, ERP modular. sistemas que proporcionan un camino para la entrega de nuevos servicios y herramientas de Planificación y Análisis Financiero (FP&A) que permiten una planificación financiera y presupuestación más inteligentes.
Cuando se trata de empresas de servicios y ERP, debe tener la cabeza en las nubes
La tecnología en la nube, y en particular el ERP en la nube, ha sido un pilar clave de apoyo para las organizaciones centradas en las personas durante la pandemia. Algunos incluso han dicho que sin él, se habrían visto obligados a cerrar sus puertas. Al menos la mitad de todos los líderes de nivel C en las empresas de servicios utilizan la tecnología en la nube como parte de su gestión de crisis, para reducir costos, optimizar las operaciones, impulsar el crecimiento y como fuente de innovación.
En el ámbito de ERP, las soluciones en la nube presentan ventajas únicas. La capacidad de acceder a los sistemas desde cualquier lugar en cualquier momento, administrar conjuntos de datos masivos en cualquier dispositivo y colaborar en cualquier proyecto en cualquier momento son ventajas tácticas obvias. Pero más allá de esto, la capacidad de escalar hacia arriba y hacia abajo según sea necesario, para conectar a los clientes, proveedores y empleados sin problemas, y mantener el cumplimiento en todas las jurisdicciones globales ofrece grandes ventajas estratégicas a largo plazo. Al igual que la creación de una plataforma para la innovación futura a través de inteligencia artificial, aprendizaje automático, flujos de trabajo inteligentes y la incorporación de múltiples conjuntos de datos tanto internos como externos.
Lo cual está muy bien, pero ¿cómo puede navegar las interrupciones, innovaciones y crisis para seleccionar una solución ERP que funcione para usted?
El informe concluye con tres herramientas que le brindan pasos prácticos para elegir una plataforma que pueda ayudar a su organización a prosperar en el futuro, que incluyen:
- Una lista de verificación de evaluación de soluciones que formula preguntas sobre todo, desde capacidades hasta arquitectura y especialización vertical.
- Acciones que puede tomar para impulsar el éxito de su nuevo sistema.
- Escollos que se deben evitar y los mejores consejos para ayudar con la selección y el uso de herramientas.
