Las organizaciones sin fines de lucro son extremadamente resistentes y su gente siente pasión por servir a sus comunidades.
Y eso significa que han aprendido a sortear los desafíos y aún así hacer las cosas, incluso cuando esos desafíos son tan extremos como las crisis económicas generales y las pandemias globales.
Pero esta capacidad de recuperación significa que la actitud de “hazlo sin importar qué” lleva a muchos a aferrarse a sistemas que solo funcionan debido a soluciones temporales persistentes y que requieren mucho tiempo. Esto no es más cierto que en el ámbito de la tecnología que mantiene en funcionamiento las operaciones de una organización sin fines de lucro. Dejar a muchos luchando por hacer que los sistemas heredados que nunca fueron realmente adecuados para su propósito funcionen en un entorno donde las regulaciones cambiantes, las presiones de costos y las necesidades y expectativas de las personas los hacen obsoletos.
Los sistemas heredados, especialmente los ERP, impiden que su gente haga su mejor trabajo
Eso significa que el tiempo y la energía de su personal, su activo más valioso, se gasta en tareas manuales y una tediosa administración que, si bien es esencial, añaden poco a la capacidad de su organización para generar un impacto. Y no contribuye activamente al cumplimiento de su misión ni a la pasión de su gente.
Probablemente pueda pensar en mejores formas de usar su tiempo que serían más atractivas para ellos y más impactantes para las comunidades a las que sirve. Pero a menudo es difícil ver dónde se pueden realizar mejoras importantes cuando se trabaja tan duro para lidiar con cómo están las cosas en este momento.
Las personas que trabajan para organizaciones sin fines de lucro a menudo están motivadas por otros factores distintos a los de otras industrias. Pero los procesos de trabajo frustrantes nos desgastan a todos, sin importar cuál sea nuestra misión. Y las personas quemadas renuncian, incluso si la misión de su organización está completamente alineada con la de ellos. De hecho, en muchos casos, será más probable que renuncien si este es el caso; nada causa frustración más rápidamente que ser contratado para hacer un trabajo que todos quieren que haga, pero que nunca le dieron las herramientas apoyo para hacerlo correctamente.
Piensa en tu organización como pasajero en un avión.
¿Recuerdas los viajes en avión? Lo hacemos, aunque sea débilmente. Si tiene la suerte de recordar los viajes en avión y la mala suerte de haber experimentado una falla de presión en la cabina, sabe lo que sucede cuando las cosas no van tan bien.
Las máscaras de oxígeno descienden del panel de arriba y desea desesperadamente ayudar a sus compañeros de viaje a ponerse las máscaras. Pero como se le recuerda antes de cada vuelo, siempre debe ajustar su propia máscara antes de ayudar a los demás. Después de todo, si no puede respirar, no les será de mucha ayuda de todos modos.
Modernizar la tecnología de su empresa, que constituye la base de todas las operaciones de su organización, es un concepto similar. Si su organización no está funcionando al máximo rendimiento, su capacidad para ayudar a los demás se ve obstaculizada. Esto ha sido magnificado por COVID: ahora es el momento de racionalizar sus operaciones.
Desde que se implementaron por última vez su (s) sistema (s) de finanzas y recursos humanos (s) actual (es) (muchos sistemas ERP en organizaciones sin fines de lucro se implementaron hoy entre 10 y 15 años [1], con una vida útil promedio de 7 a 10 años [2]), las soluciones en el el mercado ha recorrido un largo camino.
Su gente espera que la tecnología ERP funcione tan bien como el software de consumo
Piense en cuánto ha cambiado su tecnología personal en la última década. A finales de la década de 2000, es posible que todavía haya estado pidiendo DVD de Netflix o simplemente haya obtenido su primer teléfono inteligente. No es probable que vuelva a los DVD si tuviera la oportunidad.
Pero todavía soportamos los sistemas planificación de recursos empresariales (ERP) de hace 10 años, en parte porque muchos de nosotros simplemente no somos conscientes de lo que hay para reemplazar los sistemas frágiles, fragmentados y arcanos que todos hemos trabajado tan duro para adaptar, y en parte porque Siempre he esperado cosas diferentes de la tecnología en nuestro trabajo y dominios personales.
Sin embargo, esto está cambiando, especialmente después de los eventos de 2020. Nuestra exposición constante a experiencias de usuario ingeniosas de extremo a extremo en el mundo de la tecnología de consumo significa que la gente cada vez más no tolerará nada más que “simplemente funciona” – incluso en el trabajo.
Su organización sin fines de lucro merece un ERP que funcione para usted
Creemos que el futuro de su organización depende de una plataforma digital que funcione para usted. Eso integra y conecta todos los datos importantes que informan su trabajo, incluidos los datos financieros y de recursos humanos, pero también le permite conectar todos los demás datos y aplicaciones importantes que usa, incluidos:
- Otorga información para ayudarlo a realizar un seguimiento más preciso del gasto en función de las restricciones.
- Rendimiento del programa para ayudarlo a ver qué programas obtienen los mejores resultados en comparación con los recursos que se utilizan en ellos.
- Planificación estratégica y modelado de escenarios para asegurarse de tener un plan para una variedad de futuros posibles …
… E incluso las llamadas aplicaciones ocultas que utilizan sus equipos de campo y que recopilan datos valiosos como brotes de enfermedades o comentarios de encuestas de constituyentes o estadísticas de colaboración del personal, pero que nunca se conectan con el resto de la organización. Imagine que podría conectar directamente la capacidad de sus equipos de campo para predecir un brote con la planificación financiera de su organización, de modo que pueda estar preparado de manera proactiva para generar una mayor movilización.
Este tipo de plataforma puede permitirle ver una visión más holística de su organización y las oportunidades en los datos para una planificación más segura. Además, habilite el trabajo remoto conectando a su gente con las herramientas que necesitan para brindar servicios de manera efectiva en cualquier lugar y brindarle una base más flexible para futuras transformaciones, escalas y pivotes estratégicos.
[1] https://bautomation.com/content/uploads/2013/02/dynerp_agingerp_whitepaper.pdf
[2] https://www.billtrust.com/resources/blog/5-famous-erp-myths-shattered
Traducido de https://www.unit4.com/blog/nonprofits-your-mission-and-operational-modernization-neednt-be-mutually-exclusive
