Si los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) están destinados a hacernos la vida más fácil, ¿por qué tantos resultan increíblemente difíciles de usar? ¿Qué parece estar saliendo mal y cómo podemos solucionarlo? Buceemos bajo la superficie y encontremos respuestas.
Cómo evitar desastres de ERP
En la vida cotidiana, todos soportamos algo que nos regaña de vez en cuando, como un grifo que gotea, un diente sensible o un automóvil que detesta las mañanas frías. Finalmente, se vuelve demasiado difícil de soportar por más tiempo, así que lo arreglamos.
Las frustraciones con las soluciones ERP son diferentes: pueden convertirse en desastres ERP, especialmente si surgen inconvenientes poco después de una implementación costosa.
Los problemas pueden erosionar la moral, reducir la productividad y acabar con la satisfacción del cliente. Puede sentir que su organización tiene que encajar en los matices del sistema ERP, y no al revés. En lugar de acelerar su negocio, se siente como si estuviera empujando un carrito de compras con una rueda rota.
La ironía es que es posible que haya cambiado un sistema antiguo con todas sus peculiaridades molestas por una nueva solución ERP que llega con su propio conjunto de frustraciones.
Razones de las fallas en la implementación de ERP
Las soluciones ERP deben optimizar los procesos comerciales, reunir datos y permitir una coordinación perfecta. Pero las experiencias a menudo dicen lo contrario. Hay dos razones comunes para esto: el ERP es difícil de usar y es difícil de cambiar.
Pero, ¿qué causa el dolor? Tres razones vienen a la mente:
1. Falta de enfoque en las personas
Diseñadas pensando en los productos, no en las personas, estas plataformas ERP se esfuerzan por brindarle excelentes experiencias. A los pocos días de la implementación, se siente en el aire un tufillo a falla en la planificación de recursos empresariales. Un diseño de experiencia de usuario obsoleto crea problemas, y la usabilidad es complicada, lo ralentiza y hace que los trabajos sean más difíciles de lo necesario.
2. La tecnología heredada acecha debajo
Algunas plataformas ERP, incluso las soluciones que aún se venden hoy en día, se basan en tecnología que no ha cambiado en años. Cuando la tecnología heredada acecha debajo, esto crea sus propios problemas. En primer lugar, la tecnología ha avanzado desde hace cinco o diez años, a medida que la transformación digital se ha acelerado. Como resultado, los ERP heredados pueden tener importantes problemas de integración con los sistemas más nuevos y ágiles que querrá usar en otras áreas de su negocio.
3. Arquitecturas rígidas
El software ERP a menudo está diseñado para ser confiable, por encima de todo lo demás. Esta es una fortaleza, pero a veces puede venir con terquedad. Las arquitecturas rígidas hacen que los cambios sean más complicados. Las actualizaciones y los nuevos procesos son más difíciles de adoptar, lo que puede bloquear la innovación y el trabajo más inteligente.
Estos tres problemas pueden dejar a las empresas con fallas en la implementación de ERP en sus manos. Tome la decisión equivocada y puede terminar con una tecnología engorrosa e inadecuada que se centra en los productos y está diseñada para el mantenimiento de registros. La usabilidad parece ser una ocurrencia tardía.
Una vez establecidos, estos sistemas intransigentes pueden ser dolorosos de cambiar. Entonces, ¿cuál es la alternativa?
Características de un gran sistema ERP
¿Cómo puede cambiar el fracaso de la planificación de recursos empresariales por el éxito de ERP?
En pocas palabras, los ERP modernos basados en la nube deben centrarse en la experiencia de las personas. Deben adoptar un enfoque holístico de lo que el sistema hace por usted, cómo lo hace y, lo que es más importante, para quién es. Es imperativo estudiar cómo las personas usan el sistema en el trabajo, incluso (o especialmente) cuando el sistema se encuentra con otros sistemas.
Aquí, la usabilidad se vuelve tan vital como la precisión porque los datos precisos son inútiles si nadie puede usarlos. Y la integración se vuelve tan vital como la confiabilidad porque no importa si su sistema siempre funciona si usted no puede trabajar con él.
Combine estos beneficios con una plataforma basada en la nube y tendrá una solución ERP que ofrece excelentes experiencias y propósitos. Se trata de permitirle conectarse desde cualquier lugar, hacer cualquier cosa y cambiar con éxito a medida que crece su negocio. Ese es un sello distintivo de un gran sistema ERP.
Diga adiós a las fallas en la implementación de ERP
Los mejores ERP en la nube están siempre conectados, son más fáciles de usar y fáciles de integrar con otros sistemas. Están diseñados para People Experience, resolviendo una serie de problemas.
Se acabaron los problemas de integración
Los ERP más antiguos a menudo son autónomos y no funcionan bien con otros sistemas. Pero un ERP moderno y centrado en las personas se integra fácilmente con los sistemas en los que confía para hacer las cosas. Crean atajos, no dolores de cabeza, utilizando «malla» para ayudarlo a trabajar más rápido y deshacerse de soluciones alternativas molestas o procesos sin sentido. Sus problemas de integración han terminado.
El acceso a los datos se vuelve más fácil
Los sistemas más antiguos son excelentes para almacenar datos. En cuanto a usarlo, ese es un problema completamente diferente. Con una solución ERP líder, los datos funcionan en todos los sistemas y procesos, todos utilizando mejores experiencias de personas para eliminar el dolor del análisis de datos en diferentes sistemas y fuentes. Sus datos se almacenan en un único espacio compartido, una única fuente de verdad, en la nube y siempre están disponibles. El acceso a los datos se vuelve mucho más fácil.
La confusión se desvanece
Los ERP más antiguos pueden tener dificultades para conectar diferentes sistemas y fuentes de datos y taxonomías, lo que genera dudas sobre lo que la gente está usando y de dónde proviene. Los ERP centrados en las personas conectan más y entienden cómo se relaciona todo. Permiten que todos sus sistemas se comuniquen entre sí, lo que le brinda certeza de los datos y garantiza que cosas como el análisis, la previsión, la toma de decisiones y la automatización sean más simples. La confusión se desvanece; aparece la claridad.
Prospere en un entorno en tiempo real
Los sistemas que luchan por integrarse ralentizarán sus procesos. Pero los ERP modernos se centran en centralizar los datos para que sean lo más adaptables, flexibles y disponibles posible. Crear mejores experiencias de personas al eliminar el arrastre de datos y la confusión significa que puede prosperar en un entorno casi en tiempo real, lo que le permite tomar decisiones en tiempo real con datos en tiempo real.
Cómo evitar fallas en la implementación de ERP
Muchos ERP hoy en día están defraudando a sus usuarios. Los sistemas pueden pregonar ahorros de costos y un conjunto de pequeñas ganancias. Pero no cumplen con las expectativas y conducen a desastres de ERP.
Por el contrario, los ERP centrados en las personas priorizan la usabilidad y están optimizados para la transformación digital. Son más flexibles, naturales y útiles. Como resultado, su gente puede comprometerse mejor, volverse más productiva y ser genuinamente más feliz en el trabajo.
Cambie los desastres de ERP por el éxito de ERP
Descubra cómo puede evitar costosas fallas en la implementación de ERP y obtenga un sistema que potencie su negocio mirando las soluciones ERP de Unit4. Una vez que finalice la implementación, se pondrá en marcha.
Holger Mueller, vicepresidente y analista principal de Constellation Research, ha escrito un artículo sobre cómo Unit4 lleva la plataforma ERP al siguiente nivel y cómo trasladar las plataformas ERP a la nube pública permite una mejor experiencia de las personas.
Habla de que los cuatro principales impulsores de las plataformas ERP están basados en la nube; se sumerge en las tendencias del mercado y la segmentación del mercado; analiza las capacidades funcionales de Unit4 ERP y analiza nuestras asociaciones y alianzas. Descargue el documento aquí.
