En el pasado, las industrias de servicios profesionales se han resistido al cambio y a las nuevas tecnologías, pero las empresas de todo el mundo ahora saben que deben aceptar la necesidad de la transformación digital si quieren mantenerse al día con la competencia. La adopción de nuevas tecnologías puede ser costosa y llevar mucho tiempo, y puede haber frustraciones cuando los equipos se acostumbran a los nuevos sistemas. Pero si algo nos ha enseñado la pandemia es que los sistemas heredados obsoletos nos están fallando. No pueden soportar el trabajo remoto tan bien como deberían, y dado que el trabajo remoto llegó para quedarse, este será un problema importante para muchas empresas. En muchos casos, mantener los sistemas antiguos termina costando más en términos de seguridad de datos, falta de integración, mala gestión de datos y, lo que es más importante, la inhibición de la escalabilidad y el crecimiento. La organización de investigación global, SPI, afirma en su informe de 2022, “las organizaciones de mejor desempeño aceleraron sus gastos de TI, reinvirtieron instalaciones y ahorraron gastos comerciales al reemplazar las aplicaciones comerciales heredadas”.
Sistemas heredados y trabajo remoto
Cuando las empresas cerraron sus ubicaciones físicas en la primavera de 2020, hubo poco tiempo para prepararse para el cambio al trabajo remoto y muchos equipos de TI lucharon para satisfacer las necesidades fundamentales de sus colegas. Ahora, casi tres años después, aquellas empresas que aún utilizan sistemas heredados están limitando los poderes de su personal cuando trabajan de forma remota. Los sistemas son inflexibles, no resistentes y, por lo general, requieren amplias personalizaciones para habilitar las funcionalidades necesarias para trabajar desde casa. Según el informe PAC de 2022, “casi las tres cuartas partes (71 %) de las empresas de servicios profesionales ven la dependencia de las aplicaciones heredadas como una barrera principal para impulsar la innovación en sus organizaciones”.
Con el personal y los clientes trabajando de forma remota, ha habido un aumento en la complejidad de los proyectos que se han vuelto más difíciles de administrar de manera efectiva. Se ha vuelto más difícil cumplir con los hitos del proyecto y satisfacer las demandas de los clientes.
Las organizaciones que no cuentan con la tecnología para respaldar el trabajo remoto han tenido problemas para adaptarse y operar de manera efectiva. Sus sistemas heredados no maximizan las ganancias que se pueden obtener del trabajo desde casa.
El costo de apegarse a un sistema heredado
El costo de mantener un sistema ERP heredado durante cinco años a menudo puede superar el costo de un sistema ERP en la nube de reemplazo, y los clientes que buscan reducir la cantidad de licencias en las instalaciones enfrentarán una batalla cuesta arriba con los proveedores heredados por los costos de mantenimiento. Los proveedores heredados también esperarán aumentar sus cuentas con actualizaciones y la venta de más módulos para mostrar el crecimiento de los ingresos, por lo que los líderes de tecnología y adquisiciones deben encontrar valor comercial en las actualizaciones.
Las personalizaciones para los sistemas heredados pueden superar el costo de un sistema listo para usar. Para evitar los costos de desarrollo y mantenimiento continuo y actualización, los líderes tecnológicos deben comprender las capacidades que son absolutamente esenciales para su organización para que puedan obtener un sistema listo para usar que satisfaga sus necesidades.
Una sola fuente de verdad
Los sistemas heredados tienden a estar fragmentados y dependen de hojas de cálculo y bases de datos que no están integradas y, por lo tanto, son propensos a errores de entrada. Las organizaciones que no tienen un depósito central de datos enfrentan severas limitaciones en su capacidad para obtener información de sus datos. Confiar en la TI heredada para la gestión de datos y los procesos críticos de prestación de servicios y organizacionales tiene el potencial de aumentar los costos. Destaca la importancia de la infraestructura y los procesos adecuados para aprovechar al máximo los datos, los recursos y el conocimiento y la experiencia de las personas.
Sin embargo, tener una única fuente de información veraz no es la única razón por la que reemplazar los sistemas heredados se está convirtiendo en una prioridad. La TI heredada a menudo crea más problemas de los que resuelve. Puede crear problemas de seguridad, no es una buena relación calidad-precio y puede crear barreras para el uso efectivo y reglamentario de los datos. También puede tener un gran impacto en la desmoralización, frustración, compromiso e insatisfacción del personal entre las personas que lo utilizan.
Dejando atrás la TI heredada
No es posible comprar nuevas soluciones e intentar integrarlas en un ecosistema existente que no es adecuado para su propósito. Las organizaciones necesitan repensar sus estrategias en torno a la compra de TI. El auge de las soluciones de nube pública ha hecho que el modelo SaaS de pago por uso de entrega de TI sea mucho más rentable, eficiente y seguro (en muchos casos) que las soluciones locales tradicionales.
Cómo Unit4 puede ayudar a las organizaciones de servicios profesionales a superar el legado de la TI heredada
En Unit4, llevamos 40 años creando soluciones tecnológicas específicas para organizaciones de servicios profesionales. Esto, combinado con nuestra experiencia y nuestra considerable base de conocimientos, significa que no solo podemos brindar soluciones que se ajusten a las necesidades de una organización que depende de la experiencia de su gente para garantizar una prestación de servicios de alta calidad; pero que podemos implementarlos y ayudarlo a obtener tiempo para generar valor más rápido que los proyectos típicos de implementación de TI.
Nuestra plataforma ERP de próxima generación lanzada recientemente, ERPx, está totalmente basada en la nube y construida teniendo en cuenta la eficiencia de costos y escalabilidad. Está construido en torno a una arquitectura de microservicios que aprovecha los avances recientes en IA para crear una automatización inteligente en cada proceso en el que se basa su organización para tener éxito. Liberar a su gente de gran parte de la carga de la administración y brindarles una única fuente de verdad para todo lo que sucede dentro de su entorno de trabajo compartido, permitiéndoles concentrarse en los trabajos para los que fueron contratados para aumentar el compromiso y la productividad.
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Traducido de https://www.unit4.com/blog/why-legacy-it-systems-do-not-integrate-well-cant-effectively-support-remote-working
