Para aquellos que buscan invertir en la transformación digital en 2020, si alguien les hubiera dicho lo que iba a suceder en la primera mitad del año, probablemente no los hubieran creído.
Pero, ¿dónde deja eso su inversión y su transformación?
Como COVID-19 obliga a gran parte de la fuerza laboral mundial a «quedarse en casa», alrededor del 81 por ciento de las empresas de servicios profesionales han iniciado políticas de trabajo desde casa; ha descubierto fallas en la forma en que algunas empresas han implementado sus capacidades de trabajo remoto. Resulta que muchos trabajadores de este sector aún carecen del software y los sistemas que necesitan para ejecutar las tareas diarias.
También se está haciendo evidente que las políticas de trabajo desde casa llegaron para quedarse, y las empresas aumentarán, no recortarán, sus presupuestos digitales. Por lo tanto, las empresas de servicios profesionales deben aprovechar los beneficios del empleo a distancia.
Cómo la inversión digital durante una crisis puede equivaler a ahorros
Las empresas se aprietan el cinturón durante una crisis nacional. Ocurrió durante la recesión de 2008 y está sucediendo ahora. Los expertos predicen que el crecimiento del mercado tecnológico global se reducirá a solo un 3% en 2020/2021, por lo que se espera que las empresas de servicios profesionales reduzcan el gasto en TI.
Pero hay otra cara de esta moneda. Las inversiones en algunas tecnologías, como ERP, podrían compensar las pérdidas generales a medida que las empresas aumentan su infraestructura de trabajo desde casa.
Las investigaciones muestran que proporcionar a las personas la tecnología de trabajo remoto adecuada puede ahorrarles a las empresas $ 2,000 en alquiler de espacio de oficina por persona y miles más en los costos asociados con la contratación de nuevas personas (el 95 por ciento de los gerentes dice que trabajar desde casa tiene un impacto positivo en la retención de empleados). los ahorros podrían compensar con creces el costo de implementar (e incluso mantener) ERP, y son solo la punta del iceberg.
No considere la implementación de ERP como una solución provisional a corto plazo para superar la crisis, sino más bien como una inversión mayor a largo plazo que ofrece ahorros de costos en los meses y años venideros.
«Hemos demostrado que muchos tipos de trabajo se pueden realizar de forma remota, ¿por qué volver?» dijo el columnista de tecnología Jason Aten, que escribe para la revista Inc. «Trabajar de forma remota simplemente funciona. En muchos casos, es mejor tanto para los empleados como para la empresa. Permite a las personas la libertad de elegir el tipo de horario y entorno de trabajo que les ayude a prosperar».
Cambio de grandes inversiones digitales hacia el trabajo remoto
Antes de COVID, el trabajo a domicilio no siempre era la norma. Sin embargo, para los servicios con visión de futuro, las ventajas fueron abundantes: mejor retención de empleados, trabajadores más autónomos, costos más bajos, salarios reducidos y más. Fue beneficioso para ambas organizaciones y su gente: los trabajadores remotos a tiempo completo eran un 22% más felices en sus trabajos que los trabajadores no remotos, y los empleadores también vieron un aumento en la productividad.
Sin embargo, para la mayoría de las empresas de servicios profesionales, el cambio hacia el trabajo a domicilio ha sido más gradual. Con muchos tratando de tomar atajos o acortar las fases de implementación necesarias, pero esto a menudo los ha dejado sin las herramientas digitales adecuadas como un sistema ERP para lograr el trabajo a domicilio.
Los servicios en esta posición ahora se están poniendo al día. E incluso cuando la pandemia disminuya, el panorama empresarial parecerá irreconocible, ya que muchos trabajadores se dan cuenta de los beneficios del trabajo remoto y aquellos que pueden decidir «quedarse en casa» indefinidamente.
La necesidad de implementar capacidades de trabajo remoto.
Sus trabajadores remotos necesitan mucho más que una computadora, una conexión a Internet y una aplicación de videoconferencia. Pero, ¿cómo es una solución escalable?
En años anteriores, ERP ayudó a impulsar la modernización digital en las esferas pública y privada, pero para muchas organizaciones, ahora se ha convertido en una necesidad. Y hoy en día, los sistemas ERP facilitan el trabajo remoto para personas en varios verticales, incluidos derecho, finanzas, ingeniería, publicidad y más.
Los beneficios de ERP para sus trabajadores a domicilio son de gran alcance, ya que automatizan tareas para casi todas las disciplinas de servicios profesionales afectadas por la pandemia, incluida la gestión de proyectos, gestión financiera, gestión de adquisiciones, recursos humanos, nómina y servicios de campo. No es de extrañar, entonces, que los expertos predigan que las inversiones en ERP no solo continuarán durante la crisis sino que se acelerarán.
«Con algunas industrias como los viajes y el entretenimiento enfrentando un futuro sombrío, y otras como la salud y la biotecnología más necesarias que nunca, los proyectos de ERP cambiarán según quién tenga los recursos y la demanda para ser ágiles», dice CIODive.
El beneficio de la automatización
Uno de los beneficios inmediatos de ERP es la automatización. Los últimos programas mejoran la eficiencia de las tareas repetitivas en los servicios profesionales, lo que le permite concentrarse en actividades de valor agregado. Esto es particularmente importante en el clima actual, donde muchas cadenas de suministro se romperán y se perderán puestos de trabajo.
La automatización es un gran problema en la vertical de servicios profesionales, con una quinta parte de los directores financieros de la industria que dicen que es su mayor prioridad de inversión en los próximos cinco años. Es poco probable que COVID-19 cambie este punto de vista.
Esto se debe a que un ERP totalmente integrado le permite reducir la pérdida de horas, automatizar la facturación, le brinda una visibilidad completa de la utilización y reduce los gastos generales. Porque:
Un mejor conocimiento significa mejores decisiones sobre finanzas y reduce los procesos costosos.
La facturación mejorada optimiza sus procesos de nómina y facturación, lo que le permite perseguir facturas impagas de manera más eficaz.
Más inteligencia empresarial lo ayuda a identificar problemas costosos antes de que sucedan, estandarizar los flujos de trabajo y ahorrar costos a largo plazo.
Palabra final
Es posible que realizar una gran inversión digital no esté en la parte superior de las listas de tareas pendientes de la mayoría de los empleadores en este momento, pero la implementación de un sistema ERP escalable, confiable y centrado en las personas para los trabajadores a domicilio indudablemente dará sus frutos. No se trata solo de una crisis a corto plazo, sino de un punto de inflexión: el momento en el que más empresas de servicios profesionales optimizan definitivamente sus instalaciones en el hogar. En el futuro, más personas en la industria de servicios profesionales trabajarán desde casa, pero necesitan las tecnologías digitales adecuadas para hacerlo. Esto significa un ERP centrado en el ser humano que automatiza y ahorra costos en los próximos años.
