Las empresas de servicios son organizaciones exclusivamente centradas en las personas. Dependen del conocimiento y las habilidades de una fuerza laboral talentosa para vender, dotar de personal y entregar una gama de productos y servicios, generalmente por proyecto o por contrato.
En un entorno en el que la parte más valiosa de la organización se va a casa al final de cada día, los requisitos financieros fundamentales para las empresas basadas en servicios son muy diferentes de las empresas clásicas centradas en la fabricación y la cadena de suministro. En lugar de centrarse en la gestión de personas como complemento de los recursos físicos y la planta, deben incluir la funcionalidad para la gestión de recursos (personas) y proyectos (tareas).
Sin embargo, los sistemas ERP tradicionales están firmemente arraigados en el mundo de la gestión de recursos físicos para las industrias manufactureras, lo que los hace inadecuados para un mundo donde los recursos son a menudo mucho menos tangibles y la gestión depende de un sistema de dependencias completamente diferente.
El ERP basado en proyectos está diseñado con la lógica organizativa de las empresas de servicios centradas en proyectos en mente, centrándose en las personas y las tareas sobre los recursos y procesos de fabricación físicos rápidos y duros.
Un sistema ERP basado en proyectos es un sistema de gestión de información integrado que gestiona la captura y el flujo de información entre departamentos y funciones para gestionar e integrar las finanzas, la cadena de suministro, las operaciones y las actividades de recursos humanos de una empresa.
Incluye una base de datos común para toda la empresa y varios módulos de aplicación para respaldar actividades comerciales fundamentales, como contabilidad, finanzas, ventas, marketing, gestión de recursos y proyectos y gestión del capital humano. Un sistema ERP se utiliza para estandarizar los procesos comerciales y proporcionar informes, información y control de los ingresos, los costos y la facturación. El valor de un sistema de este tipo es permitir que la información crítica sea analizada y compartida en toda la organización para una toma de decisiones más profunda y oportuna.
Cada vez más, los proveedores de aplicaciones ERP basadas en proyectos también agregan capacidades de gestión de talento enriquecidas para respaldar el reclutamiento, la incorporación, la compensación y la recompensa de los empleados que son el activo principal de las empresas basadas en servicios. La incorporación más reciente del aprendizaje automático y la inteligencia artificial tiene como objetivo mejorar la precisión de los datos y proporcionar conocimientos nuevos. Mobile-first es un requisito clave para las empresas híbridas basadas en proyectos de hoy en día con acceso seguro desde cualquier lugar para admitir estilos de trabajo y organizaciones virtuales.
Durante los últimos veinte años, se han agregado módulos de contabilidad de proyectos, gestión de recursos y captura de tiempo y facturación a muchas aplicaciones ERP. Ahora, la mayoría de los proveedores de ERP basados en proyectos también incluyen la gestión del capital humano (HCM) o extensiones de gestión del talento para acentuar el importante papel que tiene la contratación y el compromiso de una fuerza laboral talentosa en la economía actual. El soporte para métodos de facturación especializados y reglas complejas de reconocimiento de ingresos por tiempo y materiales, trabajo en proceso, basado en entregables, porcentaje de finalización y contratos basados en suscripción también son extensiones importantes de ERP basadas en proyectos. La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización de procesos robóticos son nuevas y emocionantes capacidades que los proveedores de ERP están agregando para agilizar las conciliaciones de cuentas y proporcionar análisis de facturas y órdenes de compra, administración de efectivo y análisis predictivo.
¿Necesitas hacer el cambio?
Aunque las aplicaciones de contabilidad y finanzas «modernas, basadas en la nube» han estado disponibles, y son asequibles, durante casi 20 años, el 3% de las organizaciones aún ejecutan sus operaciones en su totalidad a través de hojas de cálculo. Otro 3% usa aplicaciones de cosecha propia, y otro 20% confía en una combinación de aplicaciones y hojas de cálculo heredadas.
Esta es una situación preocupante, especialmente porque las empresas se enfrentan a un entorno de cambios sin precedentes. Depender de una mezcolanza de sistemas y procesos obsoletos expone a su empresa a un riesgo considerable:
- Los sistemas obsoletos son muy costosos de actualizar y mantener, a menudo conllevan altos costos en tarifas de programador y consultoría para lidiar con personalizaciones complejas e integraciones únicas. A menudo están desactualizados por varios años debido a la complejidad involucrada en la actualización a nuevas versiones.
- Los sistemas heredados evitan la consolidación e integración global de los negocios adquiridos. Esto da como resultado equipos de operaciones y finanzas redundantes, y hace imposible una visión global de las operaciones, lo que significa que las unidades de negocios individuales y las regiones carecen del apoyo que necesitan para tener éxito.
- También pueden resultar en una incapacidad sistémica para respaldar el crecimiento al causar dificultades en el desarrollo de nuevos modelos de negocio y líneas de negocio, o tipos de personal o de ingresos.
- Es posible que requieran excesivas soluciones manuales y tarifas de consultoría para modificar, lo que dificulta o imposibilita la adopción de nuevos estándares de contabilidad y presentación de informes o el soporte de operaciones de múltiples entradas / monedas.
- La falta de visibilidad de los datos puede tener un impacto significativo en el rendimiento empresarial. Los líderes de todos los niveles deben tener una buena idea del desempeño para predecir las necesidades futuras de personal e identificar los problemas antes de que se vuelvan inmanejables.
Si esto le suena familiar, podría ser el momento de considerar reemplazar sus sistemas heredados con un sistema ERP moderno basado en la nube que pueda ayudarlo a integrar sus datos operativos, automatizar los procesos centrales y crear un entorno más atractivo y positivo para su nueva fuerza laboral híbrida. (Y para liberarse de algunos de los dolores de cabeza que acabamos de describir).
Si cree que podría ser el momento de dar el salto a un sistema ERP moderno que se adapte a las necesidades de su organización centrada en las personas, descargue la Guía del comprador más reciente de Service Performance Insight para soluciones ERP basadas en proyectos. En él, también aprenderá más sobre qué tipo de módulos debe incluir un ERP basado en proyectos, qué soluciones hay en el mercado y cómo crear un proceso de selección que garantice la aceptación total de las partes interesadas y la solución adecuada para sus necesidades.
