Gartner acaba de lanzar su Guía de mercado para soluciones Cloud ERP centradas en el servicio, dirigida a los CIO responsables de la estrategia ERP.
El paso al negocio digital está alterando muchos de los modelos comerciales tradicionales en las industrias de servicios. Por lo tanto, las organizaciones de servicios ven a menudo las aplicaciones de ERP en la nube como un paso hacia la transformación de los procesos de negocio administrativos para respaldar este cambio. Les permite concentrarse en respaldar las operaciones orientadas a los clientes, en lugar de gastar en TI y recursos financieros en el soporte de aplicaciones de ERP centrales en el lugar muy personalizadas y difíciles de mantener.
Los autores del informe hacen dos suposiciones de planificación estratégica:
Para el año 2021, al menos el 40% de las nuevas implementaciones de ERP centradas en servicios en grandes empresas serán SaaS en la nube.
Para 2025, al menos el 50% de las grandes empresas en las industrias centradas en el servicio implementarán con éxito una estrategia de SaaS en la nube “todo incluido”. [1]
Para que las organizaciones centradas en el servicio tengan éxito, deben implementar la tecnología existente de manera creativa e innovadora. En estas organizaciones, las personas hacen la diferencia. Quieren centrarse en su misión principal y demandar tecnología que lo respalde. La tecnología está disponible para ayudarlos a aprovechar los datos de misión crítica a través de nuevas aplicaciones y servicios comerciales específicos de la industria. Pero también, las personas son las que tienen las mejores ideas para mejorar su experiencia laboral, pero también la experiencia del cliente y, a su vez, la rentabilidad.
Nuestras soluciones empresariales están diseñadas específicamente para ayudar a las empresas de las personas a medida que se adaptan a la economía de todo como un servicio (XaaS). Uno de los desafíos clave es modernizar sus modelos de negocio para involucrar a las personas de nuevas maneras.
Gartner dice: “Un diferenciador competitivo emergente es la entrega de proveedores de integración ’empaquetada’, que permite a los clientes acoplar libremente sus productos ERP en la nube con la administración de servicios profesionales (PSA), CRM y otras aplicaciones verticales específicas”. [2]
La transformación digital es esencial hoy en día para que las organizaciones de servicios aborden el funcionamiento interno de sus procesos comerciales y satisfagan las demandas del mercado y de los clientes en cuanto a excelencia operacional y de servicio. A medida que las expectativas del mercado y del usuario cambian a una velocidad cada vez mayor, es imperativo que las organizaciones sean lo suficientemente ágiles para responder, modernizando los procesos internos para mantenerse competitivos. Normalmente, el software empresarial actual, debido a la arquitectura heredada, no puede admitir cambios lo suficientemente rápidos como para garantizar que las empresas sigan siendo relevantes. Las organizaciones necesitan poder abstraer la funcionalidad, los datos y los procesos comerciales de las soluciones empresariales existentes, y hacer que estén disponibles para el consumo mediante nuevos servicios específicos de la industria creados especialmente. Es por eso que creamos nuestro People Extension Extension Kit.
Todas las organizaciones de servicios están transformando y modernizando sus modelos de negocio para XaaS. Necesitan soluciones simples, específicas de la industria, que aprovechen los datos y sistemas centrales en la administración, pero que admitan nuevos servicios que ofrezcan diferenciación para ellos. Esto es lo que el Extension Kit está diseñado para hacer. Para hacer la transformación digital más fácil. Unit4 está pensando en las tecnologías requeridas por estas organizaciones en el futuro. Estamos brindando las herramientas que necesitan para crear aplicaciones y servicios potentes y diferenciados utilizando la última tecnología que puede crecer y cambiar con el negocio a voluntad. Su poder proviene del acceso sin interrupciones a los datos en las aplicaciones de negocio principales de Unit4. Nuestro kit de integración también crea un puente entre Unit4 Eco-System y otros sistemas dentro de una empresa, donde la estructura de los datos se basa en estándares bien definidos, lo que permite a los clientes reutilizar datos para análisis predictivos y facilitar el paso a datos organización impulsada.
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