Las organizaciones sin fines de lucro se han encontrado en aguas desconocidas en los últimos años. La demanda de servicios ha aumentado y el dinero procedente de donaciones ha disminuido. Para sobrevivir y prosperar, las organizaciones sin fines de lucro deben seguir adaptándose a nuevas formas de recaudación de fondos en un entorno de trabajo híbrido y encontrar nuevas formas de conectarse con los donantes en un panorama completamente digital.
Aquí echamos un vistazo a seis de las tendencias clave actuales que las organizaciones sin fines de lucro deben tener en cuenta:
1. La importancia de la transparencia
La transparencia en las organizaciones sin fines de lucro es vital para mejorar la eficacia operativa e impulsar el éxito de la recaudación de fondos. Transparencia significa realizar negocios de forma abierta y clara. Funciona de la mano de la rendición de cuentas, que consiste en asumir la responsabilidad mediante una comunicación eficaz. Los esfuerzos de transparencia y rendición de cuentas no solo crean una organización sin fines de lucro más ética, sino que también generan confianza entre las partes interesadas, que es la base de una relación filantrópica impactante.
Comprender y actuar en función de lo que les gusta y no les gusta a las partes interesadas externas e internas de una organización sin fines de lucro es una excelente manera de establecer una relación basada en la rendición de cuentas. El deseo de una mayor transparencia es especialmente importante para la generación más joven. Alrededor del 60% de las generaciones más jóvenes coinciden en que ver el impacto de su donación afecta significativamente su decisión de donar.
Hay muchas maneras en que las organizaciones sin fines de lucro pueden mejorar su transparencia y rendición de cuentas, entre ellas:
- Únase a un programa de estándares que proporciona un «sello de aprobación» a organizaciones que siguen pautas específicas.
- Cree informes detallados para las partes interesadas y publíquelos públicamente.
- Mantener una estructura de junta transparente y documentar las reuniones de la junta. Listar públicamente a los miembros de la junta directiva y no compensarlos.
- Desarrollar políticas clave como políticas de denuncia de irregularidades, conflictos de intereses y recaudación de fondos.
- Divulgación financiera: la divulgación financiera pública no solo es una mejor práctica de transparencia para organizaciones sin fines de lucro (y puede ser un requisito legal), sino que también impacta directamente la capacidad de una organización para comunicar su misión, valores y salud financiera a las partes interesadas relevantes. La nueva Información financiera internacional para organizaciones sin fines de lucro (IFR4NPO) tiene como objetivo aportar claridad y coherencia a la información financiera sin fines de lucro.
2. Pagos digitales
La digitalización de la tecnología de pagos es una de las tendencias más importantes a medida que salimos de la pandemia. Para las organizaciones sin fines de lucro de todo tipo, el año pasado tuvieron que hacer el cambio digital y sumergirse profundamente en el mundo de los pagos digitales. De hecho, si bien las contribuciones generales a las organizaciones sin fines de lucro aumentaron un 4,1 por ciento durante la pandemia, las donaciones en línea crecieron un 12,1 por ciento, reflejando el cambio en la proporción de lo digital primero que tantas verticales comerciales han visto durante el año pasado.
Las donaciones ahora se pueden recibir a través de Apple Pay, códigos QR y otros métodos de pago digitales, lo que facilita que las organizaciones sin fines de lucro recauden fondos y que los partidarios tomen decisiones rápidas sobre las donaciones. Las organizaciones sin fines de lucro ahora pueden recibir pagos en tiempo real en eventos, en lugar de registrar los detalles de los pagos en papel, lo que aumenta enormemente su huella de opciones de recaudación de fondos.
3. Usar la tecnología para el bien
Actualmente existen varias tendencias tecnológicas clave para las organizaciones sin fines de lucro, y estamos viendo que cada vez más organizaciones sin fines de lucro migran a la nube para generar ahorros de costos y al mismo tiempo respaldar una fuerza laboral remota. Poseer o alquilar espacio y mantener costosas infraestructuras locales como servidores, dispositivos de red y acceso a Internet es una carga importante para las organizaciones sin fines de lucro. El enfoque de la nube proporciona beneficios adicionales a través de la disponibilidad de nuevas herramientas de análisis y ciberseguridad. Y a medida que las organizaciones sin fines de lucro se sumergen en el mundo de la IA para extraer información sobre los donantes, deben asegurarse de que están utilizando la tecnología para siempre. Puede ayudar a promover la equidad y reforzar la protección de la privacidad.
Las organizaciones sin fines de lucro también pueden buscar alinearse y asociarse con un proveedor de tecnología que comparta sus valores y su visión de responsabilidad social corporativa (RSC) para que puedan trabajar juntos para lograr objetivos comerciales y sociales.
A la luz de cambios recientes, como las actualizaciones de privacidad de Apple que cambiaron la forma en que las marcas rastrean la participación del consumidor, limitando los datos de tasa de apertura de correo electrónico y el seguimiento de actividad entre direcciones IP, podemos esperar ver a las organizaciones sin fines de lucro adaptar la forma en que llegan y se conectan con los donantes. Se prestará más atención al empoderamiento de los donantes, permitiéndoles elegir cómo y dónde se comparte su información y cómo les gusta que se interactúe con ellos como resultado.
4. Experiencias híbridas y basadas en la tecnología
En los últimos años, las plataformas de transmisión en vivo se han convertido en herramientas valiosas para conectarse virtualmente con los donantes cuando los eventos en persona no eran posibles, pero lo híbrido es mucho más que eso. Los eventos híbridos beneficiarán tanto a los asistentes presenciales como virtuales con experiencias avanzadas impulsadas por la tecnología que aprenden de los numerosos eventos virtuales organizados durante la pandemia.
5. Responsabilidad Social Corporativa
Las iniciativas de RSE ayudan a construir más relaciones entre organizaciones sin fines de lucro y empresas de todos los tamaños, creando redes filantrópicas y sistemas de apoyo de amplio alcance. Estas relaciones entre misiones y marcas aprovechan el auge del donante social, permitiendo a ambas partes llegar a las audiencias de la otra. Se trata de que las organizaciones sean conscientes del tipo de impacto que están teniendo en todos los aspectos de la sociedad, incluidos los económicos, sociales y ambientales, y de asegurarse de que las operaciones mejoren la sociedad y el medio ambiente en lugar de contribuir negativamente a ellos.
La RSE puede presentarse en forma de programas de diversidad, equidad e inclusión, voluntariado e impacto ambiental. En general, se considera que la tecnología en la nube es más respetuosa con el medio ambiente y más eficiente energéticamente que los sistemas locales, ya que hay menos equipos físicos que utilizan energía y crea una menor huella de carbono.
6. Nuevas audiencias y donaciones recurrentes
Llegar a nuevas audiencias es clave para el crecimiento de las organizaciones sin fines de lucro. Las organizaciones sin fines de lucro que buscan ampliar su alcance deben revisar sus objetivos primero y luego crear personajes de audiencia, crear contenido atractivo y que se pueda compartir, organizar eventos y, en general, generar conciencia dentro del nuevo grupo demográfico. Esté presente donde los donantes tienden a navegar. Los recaudadores de fondos podrían convertir en una estrategia clave compartir su misión fuera de su audiencia típica, asistir a eventos, participar en paneles y escribir a audiencias que no pertenecen al espacio sin fines de lucro. Esto ampliará su voz y abrirá puertas a donantes que de otro modo no habrían contactado.
Al igual que las tendencias que vemos en FinTech de llevar herramientas de alta calidad a organizaciones más pequeñas, la gestión recurrente de donantes a través de tecnología de recaudación de fondos permitirá que cualquier organización sin fines de lucro obtenga más donaciones en línea. Las donaciones recurrentes ya son una herramienta valiosa para las organizaciones sin fines de lucro, ya que representan el 26 % de los ingresos en línea de las organizaciones que recaudan más de 50 millones de dólares en volumen total de donaciones en Classy, como se señala en The State of Modern Philanthropy. Todavía hay más de 400 mil millones de dólares en donaciones fuera de línea que procesan las organizaciones sin fines de lucro, muchas de las cuales podrían transferirse en línea a través de programas de donaciones recurrentes para ahorrar tiempo y recursos. La tecnología es simple, y el impacto de sólo un puñado de donaciones recurrentes realizadas, rastreadas y nutridas en línea puede significar ingresos sostenibles durante los próximos años sin requerir recursos adicionales.
Cómo Unit4 puede ayudar a su organización
Las soluciones inteligentes de próxima generación basadas en la nube de Unit4 para organizaciones sin fines de lucro se centran en la experiencia de las personas para ayudar a que sus equipos puedan hacer más de lo que importa: generar un impacto positivo en el mundo. Nuestras soluciones diseñadas específicamente transforman el trabajo, para que su gente gane el tiempo y la flexibilidad para concentrarse en lograr su misión.
Es vital aprovechar al máximo el valioso tiempo de su gente y maximizar el impacto que puede lograr con los fondos disponibles. También es necesario satisfacer las crecientes demandas de los reguladores y los donantes expertos en tecnología. Los sistemas heredados convencionales, que requieren mucha mano de obra y los procesos manuales obsoletos, ya no satisfacen estas necesidades. Entonces, ¿por qué dejar que te detengan?
Haga que sus equipos sean más productivos mientras aumenta la visibilidad y el control que necesitan para lograr su misión.
Traducido desde https://www.unit4.com/blog/6-emerging-trends-nonprofit-organizations-watch-out
